FAQ

Notre collection comprend des bagues solitaires élégantes, des bracelets chaîne et joncs raffinés, des clous d’oreilles délicats, des colliers fantaisie et des pendentifs uniques. Chaque pièce est conçue pour apporter une touche de sophistication à votre style.

Nous recommandons de nettoyer délicatement vos bijoux avec un chiffon doux et de les conserver séparément dans leur écrin d’origine pour éviter les rayures. Évitez tout contact avec des produits chimiques, de l’eau ou des parfums pour préserver leur éclat.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée pour expédition.

Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition.

Livraison Gratuite : offerte pour les commandes supérieures à 50€ via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement de toutes les commandes prend 1-2 jours ouvrables.

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme trop éloignées. Pour toute question spécifique concernant votre destination, n’hésitez pas à nous contacter.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Veuillez consulter notre politique de retours complète pour plus de détails.

Veuillez contacter notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons through the process.

Notre équipe est à votre disposition à l’adresse [email protected] pour toute question concernant nos produits, votre commande ou notre service. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

Fanny Boutique est située au 48 Boulevard Gaston Crémieux, Marseille, FR 77325. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée qui s’engage à vous offrir une expérience d’achat raffinée et personnalisée.