Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Fanny Boutique, nous considérons votre vie privée avec le même soin et la même attention que nous portons à la création de nos bijoux raffinés. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site bijouxraffines-fr.com et utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat raffinée et sereine, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles que vous nous fournissez : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, et les détails de votre commande lorsque vous passez un achat ou créez un compte.
• Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ou de votre compte PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons jamais les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations collectées automatiquement : Lors de votre navigation, nous recueillons automatiquement certaines données via des technologies comme les cookies. Il s’agit de votre adresse IP, du type de navigateur, de vos préférences linguistiques, des pages que vous consultez et des produits que vous regardez.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de :

• Traiter et livrer vos commandes de bijoux.
• Vous fournir un service clientèle exceptionnel et répondre à vos demandes.
• Vous informer sur l’état de votre commande et vous envoyer des confirmations.
• Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience globale.
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouvelles collections, bagues solitaires, bracelets et autres créations (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique (sociétés de livraison comme Colissimo ou DHL, prestataires de paiement comme PayPal et les banques, outils d’analyse web). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale valide.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

• Chiffrement SSL : Toutes les transactions sur notre site sont chiffrées à l’aide de technologies SSL (Secure Sockets Layer) avancées, comme indiqué sur notre page d’accueil.
• Stockage sécurisé : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
• Conservation : Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos informations et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex: panier d’achat, connexion).
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex: pages les plus consultées).
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix (ex: langue, devise).
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé.